ソフトバンクが携帯料金を水増し請求しようとしていることが確信犯だった件 その2

さて、前回「ソフトバンクが携帯料金を水増し請求しようとしていることが確信犯だった件　その1」では、iPadを解約しようとしたら無料なので継続できますといわれて解約手数料を2万も取られそうになった件を説明した。

　そのもめ事を図らずも数か月後にまた再現することになってしまったのだ。

　2回目のきっかけは、子供の携帯料金の超過。ある月に子供がソフトバンクのガラケーで写真を送りすぎて携帯料金が3万近くになってしまったことがあり、改めて家族の携帯請求を見直したとき。
　家族3人がソフトバンクを使っているはずなのだが、なぜだか５つ、電話番号がある・・・何で？
一つは思い出した。妻と娘の一人がiPhone5を買ったときに、無料だからと「見守りケータイ」をつけてくれたので、それの番号だろうと思い当たった。（ちなみにこの見守りケータイは小ささが災いしてすぐになくなってしまい、使わずじまいだった。）
　でもそれを入れても４つ。残りの一つって何だ？？？　しかも、「見守りケータイ」も「この不明の端末」も、月々いくらかのお金を取られている。
　いずれにしても、使っていないものにお金を払う道理はない、速攻ソフトバンクショップに解約にいった。
　「このわからない2つの番号に料金が発生しているので解約したいんですが」。
　「少々おまちください」と窓口のお姉さんが対応してくれて、調べてもらうと「一つは見守りケータイ、一つはデジタルフォトフレームですね」とのこと。ここで数か月前のiPadの解約事件のことが頭によみがえり悪い予感がした・・・と同時にお姉さんが「これらを解約するとそれぞれ解約料金がかかるので、3万円以上かかりますが、本当に解約しますか？」と説明。やはりそう来たか！なんでこうなるの！？
　あとは、前回と同じやり取り。購入したのはケーズデンキだがその時に2年たつと使用料や解約料が自動発生するとは説明を受けていないことと、見守りケータイもデジタルフォトフレームもタダでつけるといわたのでもらっただけで、この2年以上一度も使っていない旨を興奮気味に抗議。
　責任者がでてきてごそごそ裏で相談したあと、渋々ながら、「今回は無料で契約します」との回答を得た。

　iPadのときも今回も、2年たってすぐに気づいて解約にいって大騒ぎしたからほとんどムダ金を払わなくて済んだが、気が付かなかったら2年間使用料を取られづつけていた・・・とおもうとぞっとした。
　デジタルフォトフレームは、何で写真データが自動的に同期されるのか当時は不思議に思ったが、それ自体が携帯の回線を一つ使っていたとは！
　怒りの中、しかし何でそんな大盤振る舞いでデバイスを配って回線を使わせて、何かソフトバンクにいいことがあるのか？と思ったが、そのときに気づいたのが「これって回線を実態以上に増やしたかっただけでは？」と思いついた。

　そんな事件を忘れかけていた昨今、こんな記事が先日yahoo newsで流れてきた。

孫社長自身が「ソフトバンクの代表取締役社長兼CEOの孫正義氏が2月の決算説明会で「純増合戦ということで、みまもりケータイやフォトフレームなど、こまごましたものをたくさん売って数を稼ごうということに力点を置いていた時期もあった。今は実態をよくしていく」」と語っていた、と記載されている。

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20150625-00000010-asciiplus-sci
まさに、孫社長自身が自白（？）してしまっていた。

　そういえば2年前はソフトバンクが純増数で首位になってドコモだけがマイナス、ソフトバンク快進撃というニュースが流れていた。何のことはない、純増分の半分くらいはたぶん使われることのない見守りケータイとデジタルフォトフレームだったのだ。

　まあ、ソフトバンクがプロモーションとして裏技を使うのは勝手だが、2年たった今、それの尻拭いをなんと一般消費者にさせることにしているとは、ひどいものだ。
ネットでは少なくとも私のような話がうわさにはなっていないようだが、この無理やり純増キャンペーンが始まってから2年ちょっとだからかもしれない。
　これから、契約した覚えのない携帯番号への請求とその解約料金で困った人々が大量発生して、ソフトバンクショップがクレーム対応に追われることになるのではないかと心配している（実はちょっと楽しみ）

　ソフトバンクの携帯を契約のみなさん、すぐに自分の請求書をチェックしてみたほうが良いですよ。


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ソフトバンクが携帯料金を水増し請求しようとしていることが確信犯だった件 その１

　ソフトバンクで携帯の契約をしている皆さん、月々の請求の各項目を見直してみたことがありますでしょうか？紙での請求を受け取っていない場合は、メールのリンクで請求が届いていると思いますが、ほとんどの場合ログインしてチェックとかしていないのではないでしょうか。
　その場合は、きちんと確認してみたほうがいいです。つけたつもりのないオプションが少額づつかすめ取られている可能性があります。

　どういうことかというと、使わなくなったipad, みまもりケータイ、デジタルフォトフレームなどの使用料金が毎月かかっているのではないか？ということです。

　私の場合、これがわかったきっかけは、iPhone 6plusの購入でした。iPhone6plusを購入したので使っていたiPad　miniの携帯回線が不要になったので、Wifi専用機にしようとソフトバンクショップを訪れていたところ、「iPad miniの途中解約料金と、iPadの途中解約料金合わせて3万円以上かかｋります」と言われた。

 iPad　miniは途中解約だから仕方ないよな、と思ってショップに行ったところ「iPad」の途中契約・・・って何だ？とよく話を聞いてみると、iPad miniの前に使っていた第2世代iPadのことらしい。しかしそれはiPad mini購入時に自宅でwifi専用機にしたあと液晶が割れてお蔵入りになったはず・・・。ショップのお姉さんに確認してもらうと、「iPad mini購入時に、前のiPadもキャンペーンで2年間無料で使えるような契約に変えていました。今はそれから2年ちょっと経って契約が有料で更新になったので、その解約料金が発生してしまうんです」とのこと。解約料金を払うかあと2年弱毎月払い続けるか、とのどちらかしかないといわれた。

　液晶が壊れて3年も使っていないiPadの解約料金に2万円近くも払わないといけないなんで、そんなアホな！そういえば、iPad mini購入したときヨドバシの店員に「いまなら旧iPadの回線は解約しなくても無料で継続できるんですが、そうしておきますか？」と聞かれたのが記憶によみがえってきた・・・。あれは言い換えると「2年たつと自動更新で有料になって通信料金または解約手数料が発生しますよ」ということだったのか！

　窓口のお姉さんに「きちんとそういう説明をしてくれれば更新なんかしなかったのに。壊れて使ってないiPadの解約料金て何ですか？！」と声を荒げて猛抗議して、裏から店長らしき男性が出てきて同じことを抗議して、なんだか裏でヨドバシカメラに電話して確認をして、・・・というやり取りが15分ほど続いて、男性曰く「今回だけは、無料で解約させていただきます」との回答を得た。
　
　何とも後味悪い感じでショップを出たが、まさか同じ会話を数か月後にまたすることになるとは・・・・

（ソフトバンクが携帯料金を水増し請求しようとしていることが確信犯だった件　その２につづく）

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ソフトバンクが携帯料金を水増し請求しようとしていることが確信犯だった件　その２

iPhone, iPad, iClouldとOutlookカレンダーの連携が動作しない！

前の記事で書きました、完ぺきと思えるiPhone/iPadとOutlookカレンダーの完全同期環境ですが、
たまに動作しなくなることがあるので注意！

しかもエラーメッセージが出ないで同期が切れているので始末がわるい。
これまでに２、３回不定期にこういうことが起きて、ダブルブッキングをしたりアポをすっぽかしてしまった・・・。本当に困る。便利なのだけど便利さに依存しきっていると、思わぬ落とし穴が。

【原因１】

原因はどうやら２パターンあるらしい。
１つ目は、単純にWindowsやOutlookのログインパスワードを変更したとき。これをやるとiOS側からExchangeサーバーへの情報取得ができなくなってしまい、Outlookで入れたイベント情報がiOSのカレンダーに表示されなくなってしまうのだ。

これの解決策は比較的簡単。
OutlookやWindowsのパスワードを変えた時に、iOSデバイス側で「設定」メニューから再度Exchangeアカウント設定を編集して、パスワードを入れなせばよい。

【原因２】

２つめのほうはもっとややこしくて、根本的な問題解決方法は不明。試行錯誤で対症療法を発見したので、ここに記載します。

たまにWindowsやiCloudコントロールパネルのアップデートをしたときに、いつの間にかOutlookから
"iCloud”タブが消えてしまうのだ。

これは、理由はわからないがiClouldのアドインソフトがOutlookからはじかれて無効になってしまうために起こる。

Outlookの「ファイル」→「オプション」→「アドイン」と選択すると以下の画面が出てくる。

iCloudが、無効なアプリケーションアドインに表示されてしまっている。

ひとたびこれが起こると、iOSカレンダーの情報がOutlook上に更新されなくなってしまう。

これの解決法だが、２通りある。

１）iCloudやOutlookのソフトを入れなおす。

iCloudコントロールパネルは、Windowsコントロールパネルの「プログラムの管理」からiCloudプログラムをアンインストールできる。一回削除してから入れなおしてみる。　ちなみにここまでで治ったことはありません。

それでもダメなら、Outlook側もインストールしなおしてみる。同じくWindowsコントロールパネルの「プログラムと機能」からOutlook(Microsoft office）を選んで右クリック、「変更」を選ぶ。
クイック修復とオンライン修復があるので、ますクイック修復を試してみる。
これは２，３分で終わるので、再度iCloudを入れて試してみる。
それでもだめなら、オンライン修復を選ぶ。オンライン修復は３０分以上かかるので、時間のある時にやりましょう。
また、オンライン修復は基本的に再インストールなので、ライセンスキーの入力を求められます。
なので迂闊に外出先などでやってOfficeライセンスキーがわからないと、その日１日オフィスが使えない羽目になりますので注意。

2) 強引にアドインを再度有効にする。
これは、アドインが無効になる理由がわかっていないので再発する可能性があるのだが、（１）が駄目なら、対症療法的にこれで治すしかない。


先ほどアドイン管理画面の下の部分で、「管理」のプルダウンを、「COMアドイン」から「使用できないアイテム」に変更する。

使用できないアイテムとして、iCloudアドインの「APLZOD32.DLL」が表示されるので、
これを選んで「有効にする」を選択。

これで、再度iCloudアドインの動作が復活します。

Appleには、せめて同期が切れたらエラーを出すように改善してほしい・・・

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OutlookとiPhone (iCloud)カレンダーの同期が、超快適

iPhoneやiPadをお使いのビジネスマン・ビジネスウーマンの方々、
会社でメーラーやスケジュール管理で使っているOutlook2013と、iPhoneやiPadの間で、カレンダーの同期を使っていませんか？

【iPhone/iPad上で、Outlookのスケジュールを見たり編集したりする】

iPhoneやiPadのほうから、Outlook(実際には、その裏にあるExchange サーバー）の情報を同期するのはカンタン。

1) iOSの「設定」から「メール/連絡先/カレンダー」を選んで、

2)「アカウントを追加」

3) Exchangeを選択

4) Exchange(Outlook）のメアドとパスワードを入れるだけ。

これで、iPhone/iPadのカレンダーに、Outlookカレンダーの情報が重ねて表示されて、業務とプライベートのスケジュールが一度に確認できる。
しかも、iOSのカレンダーに新しいイベント（スケジュール）を入れるとき、「カレンダー」（の種類）＝「(outlookカレンダーの）カレンダー名」を選ぶと、Exchangeサーバーに自動的にスケジュールを書き込んで、Outlookカレンダーにも反映される！

【Outlook上で、iPad/iPhoneのカレンダーを見たり編集したりする】

こちらは、PC上にiCloudのプラグインソフトをインストールする必要がある。

https://www.apple.com/jp/icloud/setup/pc.html

から、Windows用iCloudソフトをダウンロードして、インストールしよう。

iPhoneやiOSの個人データ（カレンダーを含む）はAppleのWEBサービスであるiCloudに保管されているので、WEBブラウザからiCloudにApple Idでログインすれば、いつでも見れるが、WEBブラウザではいまいち操作性がよくない。しかも表示されるのは、iOSのカレンダーだけで、Outlook側は見れない。（これは、先の連携設定は、iOSのクライアントソフト側で直接Exchangeのデータを表示しているので、iCloudを経由していないためです）

やっぱり、前述のような連携がPC（Outlook上）でもやりたい。
それを解決するのが、上述のプラグインソフト。これは、メールだけではなくカレンダーや写真、ブックマークなど、いろいろな個人情報をPCとiOS(iCloud）で連携させるものだが、ここではOutlookだけ使えればいい。

iCloudはiOSで管理するメールやカレンダーなどの情報を、WEBブラウザからApple IDを使って見れるので、WindowsパソコンなどのiOSじゃない環境からiPhone/iPadの情報を見れるが、本当に便利なのは、iCloudのプラグインソフトをPCにインストールした場合。

インストールすると、上記のようなコントロールパネルプログラムが表示されるので、ここで
「連絡先、カレンダーおよびタスク」を選ぶだけ。

既にOutlook2013が入っている場合は、Outlookを次に起動したときに、自動的にOutlookにもiCloud用連携ソフトがインストールされ、ビジネス用のOutlookスケジュールと、iOSの個人スケジュールが同一カレンダで重ねて見れて、超便利。
インストールすると、Outlookに"iCloud"タブが追加されて、相互同期がされます（このタブには「更新」ボタンがついてますが、押さなくても自動同期しますので、タブを使うことはありません。）
モバイルから入れてもPCから入れても、スケジュールが完全同期されます（ほとんど２，３秒で相互同期がされます）。

iCloudの予定表フォルダに「iCloud」ができますので、それを表示させれば、iPhone/iPadで入れた情報が、iCloud経由でOutlookに取り込まれて、統合表示されます。
もちろん、PC上でiCloudカレンダーを指定してイベントを入力すれば、iPhone側にも数秒で同期反映。

これで、モバイル←→PCの完全同期環境が完成！

【一つ問題も・・・】

問題なのは、この便利さに依存しきってしまい、たまにこの同期がエラーもでずに切れていることがあること！
これまでに２、３回不定期にこういうことが起きて、ダブルブッキングをしたりアポをすっぽかしてしまった・・・。本当に困る。
これについては、次の記事で解決法を解説します。


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iPhone, iPad, iClouldとOutlookカレンダーの連携が動作しない！
OutlookとiPhone (iCloud)カレンダーが同期しない　－ Windows10カレンダーアプリによる根本的解決

iPad / iPhoneでOutlookカレンダーが同期しない！

iPadのカレンダー、使いやすくて非常にいい。特に、いろいろなカレンダーサービスやソフトと連携してそのカレンダー情報を双方向で取り込めるので、今はスケジュール管理はiPadこれ一つで行っていて、iPadがなくなると非常に困った状況になってしまうほど依存している。

私の場合、ExchangeとiCloudのカレンダーの2つを同期して、重ねて表示させていて、
仕事とプライベートのスケジュール管理が同時にできて非常に便利。

ちなみに、設定はこんな感じ。
「設定」→「メール/連絡先/カレンダー」→「アカウントを追加」

作りたいアカウントのサービス（ここではExchange）を選択

アカウント情報を入れる（実際には、POPやSMTPの詳細情報を入れます）

そのアカウントで同期する情報を設定（私はExchangeはメールボックスは同期外にしています）

ところで、そのiPadのカレンダー、急にExchangeのサーバーと連携できなくなったことはありませんか？
Google先生に聞いてみても、なかなか原因がわからない。

しょうがないので、ExchangeのアカウントをiPadでいったん削除して、再同期させると、元になおる。
でもまた、しばらくすると同じ現象が発生する。

こんなことがしばらく続いていたが、原因は分かってしまえば、何のことはない、Exchangeのログインパスワードが変更されてしまうと、それが原因で同期がされなくなるようだ。

Exchangeのパスワード（というよりWindowsのバスワード）は、まともな管理者がいれば、3か月とか半年ごとに変えるように促されるので、そのたびごとにこの問題が裏で発生する。

しかし、カレンダー同期の場合、同期がとれているかどうかはデバイス間で入れたスケジュールの不整合が発覚するまでわからないので、ある日突然ダブルブッキングしてしまったり予定していたスケジュールをすっ飛ばしていしまったりして、はじめて気づくことが多い。
しかも気づいたときはwindowsのパスワードを変更してからしばらくたっているため、原因が思い当たらずわからないということになる。

iPadのカレンダーのバグではないのだが、仕様上の問題として、”ログイン認証が通らず同期ができなかったら、警告なりエラーを発生する」ようにしてほしいものだ。
（それが普通ですよね）

私はこれで何回かスケジュールをスキップして大変な目にあってしまった。

(後日追加）
iCloudアドインのバグ？のために、カレンダー同期ができなくなることがたまにある。その解決策についてはこちら

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(続)iPhone, iPad, iClouldとOutlookカレンダーの連携が動作しない！
OutlookとiPhone (iCloud)カレンダーが同期しない　－ Windows10 メールアプリによる根本的解決